Términos del servicio

NAPPIN.GS

Aceptación de Términos

Es requisito necesario para la adquisición de los productos (físicos o digitales) que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado este documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos.

Todas las compras y transacciones llevadas a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock, disponibilidad de tallas o materiales, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado (Mercado Pago, OXXO, tarjetas, etc.).

Representación de Productos y Mockups

Las imágenes, fotografías y mockups (maquetas digitales) mostrados en la tienda en línea de Nappin.GS tienen fines estrictamente ilustrativos y publicitarios para mostrar la propuesta de diseño. El producto físico final puede presentar variaciones en cuanto a:

  • Proporción y Tamaño: El tamaño del arte o diseño impreso puede verse diferente dependiendo de la talla de la prenda seleccionada (un diseño se verá visualmente más grande en una talla CH que en una 3XL).

  • Colores: Los colores reales de las prendas y las tintas de impresión pueden variar sutilmente respecto a lo que se visualiza en pantallas, debido a la calibración de color de cada monitor o dispositivo móvil. Al realizar una compra, el cliente acepta que estas variaciones son normales en la producción de artículos personalizados y no constituyen un defecto de fabricación.

Política de Contacto y Datos

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos de contacto (Email/WhatsApp/Red Social) y domicilio de envío correctos y completos al momento de la compra. Nappin.GS/Beyond Horizons no se hacen responsable de pedidos que no puedan procesarse debido a información errónea o insuficiente. Si los datos proporcionados no permiten establecer contacto y el cliente no se comunica con nosotros a través de nuestros canales oficiales con su número de orden en un lapso de 72 horas, el pedido se cancelará automáticamente sin derecho a reembolso. Esta medida es definitiva, ya que la orden bloquea el inventario y reserva un espacio en nuestra agenda de producción que no puede ser recuperado.

Reembolsos y Cancelaciones 

Perdida de comunicación con el cliente.
Una vez realizada la compra, es responsabilidad del cliente mantener comunicación para la elaboración de su producto o viaje personalizado.

Si no recibimos respuesta en un plazo máximo de 72 horas después de haber solicitado confirmación de diseño o detalles, el pedido será cancelado automáticamente. En estos casos, no se reembolsará el importe pagado por el producto ni por el envío.

Para más información verificar las políticas de reembolsos.

Envíos y Entregas

Los tiempos de envío (ej. 3 a 7 días hábiles) son estimados y comienzan a correr una vez que el pago ha sido validado y el producto ha terminado su proceso de personalización o empaque. Nappin.GS no se hace responsable por retrasos imputables a las empresas de paquetería.

Al realizar una compra en Nappin.GS, aceptas que los métodos de entrega (Local, Estándar/Nacional o Puntos de Encuentro) y sus costos se calculan automáticamente según tu ubicación. Por protocolos estrictos de logística y seguridad, nos reservamos el derecho absoluto de redirigir cualquier entrega a domicilio hacia un Punto de Encuentro oficial si la dirección se encuentra en zonas de riesgo, difícil acceso o periferia extendida (ej. Las Lomas, El Saucito). Asimismo, es de carácter obligatorio mantener comunicación activa; la falta de respuesta en un lapso de 72 horas para coordinar tu entrega resultará en la cancelación automática de tu pedido sin derecho a reembolso.

Para evitar malentendidos, cargos extra o la pérdida total de tu compra, es tu responsabilidad y obligación leer íntegramente nuestras políticas de envío, antes de finalizar tu pago.

Políticas de Contenido Seguro Para Productos Personalizados

En Nappin.GS, respetamos tu creatividad y tu privacidad. Para que tu experiencia sea segura y fluida, te compartimos nuestros lineamientos:

  • Privacidad Total: Tratamos tus fotos con absoluta discreción. Una vez fabricado tu producto, eliminamos tus archivos de nuestro sistema. No distribuimos ni mostramos contenido personal en nuestros catálogos.

  • Contenido Permitido: Por seguridad de nuestro equipo de producción, no procesamos material de desnudez total o pornografía explícita. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que comprometan la integridad de nuestro taller.

  • Responsabilidad: Al enviarnos tus archivos, confirmas que tienes los derechos sobre ellos. El cliente reconoce que la marca no tiene control sobre copias externas o el uso que terceros den al producto final. Nappin.GS y Beyond Horizons se deslindan de cualquier responsabilidad por difusión de material fuera de nuestros canales oficiales o realizada por el propio usuario.

Al realizar tu compra, aceptas estos términos diseñados para tu confort y seguridad. 

Licencia y Uso No Autorizado

Nappin.GS concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos digitales o físicos vendidos en este sitio. Usted no puede colocar nuestros productos (diseños, prendas personalizadas, software o templates), modificados o sin modificar, en ningún otro medio para ofrecerlos para su redistribución o reventa no autorizada, a menos que exista un acuerdo de mayoreo o colaboración comercial previo por escrito.

Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros diseños o productos. Todos los productos y artes son propiedad de Nappin.GS o de sus respectivos creadores. Salvo que se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía expresa o implícita sobre expectativas subjetivas de diseño.

Comprobación Antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude o suspendida para una investigación más rigurosa, con el fin de evitar transacciones fraudulentas.

Privacidad

Garantizamos que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados no serán entregados a terceros, salvo orden judicial. La suscripción a boletines publicitarios es voluntaria. Nos reservamos los derechos de cambiar o modificar estos términos sin previo aviso.

BEYOND HORIZONS

Aceptación de los Términos de Servicio 

El uso de nuestros servicios de intermediación turística y la contratación de cualquier viaje implicará que usted ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Al realizar cualquier pago (incluyendo el Apartado Universal), el cliente acepta estas políticas en su totalidad.

Políticas de Pago, Apartado y Cancelaciones

Para garantizar tarifas de preventa, se requiere un "Apartado Universal" inicial. Este monto (ej. $2,000 MXN) es estrictamente NO REEMBOLSABLE, ya que se destina al bloqueo inmediato de inventario y cubre gastos operativos ante proveedores. La falta de respuesta, el no proporcionar los datos de los viajeros o la negativa a firmar el contrato digital en un plazo máximo de 72 horas posteriores al apartado, causará la cancelación definitiva de la reserva sin derecho a reembolso. Asimismo, el saldo total del viaje deberá ser liquidado antes de la fecha límite acordada; de lo contrario, los servicios serán cancelados automáticamente.

Documentación Legal

Es obligación absoluta del viajero contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses de validez a la fecha de regreso), visas, permisos notariales para menores y certificados de salud requeridos para su destino. Beyond Horizons no se hace responsable, ni otorgará reembolsos, por la denegación de embarque o entrada a un país derivada de la falta de documentación adecuada.

Vigencia de Cotizaciones

Debido a la alta fluctuación del sector turístico, las cotizaciones enviadas tienen una validez máxima de 24 a 48 horas. El precio final solo se congela y garantiza mediante el pago del anticipo y la confirmación oficial de nuestro equipo.

Responsabilidad de Aerolíneas y Proveedores

Beyond Horizons actúa exclusivamente como intermediario entre el cliente y los prestadores finales de servicios (aerolíneas, hoteles, operadores). El contrato de transporte aéreo es directo entre el pasajero y la aerolínea. No tenemos facultad para autorizar reembolsos o cambios que los proveedores finales hayan denegado bajo sus propias políticas.

Cambios por Fuerza Mayor

No nos hacemos responsables por retrasos, cancelaciones o cambios de itinerario derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo condiciones climáticas, huelgas, pandemias o fallas operativas de aerolíneas. Brindaremos acompañamiento y gestión, pero cualquier costo adicional generado será cubierto por el cliente. Recomendamos ampliamente la contratación de un Seguro de Viaje.

Impuestos Locales

El cliente reconoce que en diversos destinos existen impuestos locales (Saneamiento Ambiental, City Taxes, Resort Fees) que por disposición legal deben pagarse directamente en el alojamiento al momento del check-in.

Comprobación Antifraude y Privacidad

Para proteger a nuestros clientes, cualquier pago puede ser sujeto a comprobación antifraude, pudiendo solicitar documentación adicional (identificación oficial) para validar la transacción. Los datos personales y documentos de viaje compartidos son tratados con estricta confidencialidad y utilizados únicamente para la emisión de las reservaciones correspondientes. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

Nos reservamos los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.