En Nappin.GS contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de alianzas con empresas de paquetería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

Actualmente, para pedidos minoristas ofrecemos tarifas ya establecidas en tres modalidades: Puntos de Entrega (Gratis), Entrega Local a Domicilio (por zonas) y Envío Estándar (Nacional y zonas extendidas). Sin embargo, en pedidos mayores a cinco productos o con un peso superior a 1 kg (aproximadamente seis playeras), el costo del envío puede variar y requerirá cotización personalizada. Si estás realizando una compra mayorista, contáctanos antes de finalizar tu pedido para ofrecerte la mejor opción de envío según tus necesidades.

Es responsabilidad del cliente leer y aceptar nuestra política de envíos antes de realizar su compra. En caso de ignorar esta indicación y efectuar un pedido mayorista con una modalidad de envío estándar (Local, A domicilio y Estándar), no se reembolsará el importe pagado por el envío ni por el pedido. Si desea continuar con la compra, deberá abonar el costo correspondiente al envío personalizado.

La mayoría de nuestros productos se elaboran bajo pedido, con un tiempo estimado de producción de 1 a 3 días hábiles y 2 a 7 días hábiles para pedidos mayoristas. Posteriormente, el envío se realiza conforme a la opción seleccionada. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestros tiempos de producción y envío.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que se vea reflejado el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en Nappin.GS te informaremos de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono o correo en el proceso de pedido.

ENVÍOS LOCALES

POLÍTICA DE PUNTOS DE ENTREGA

La opción de Entrega en Puntos de Encuentro no corresponde a envíos a domicilio, sino a puntos de recolección previamente establecidos en San Luis Potosí:

• Zona Universitaria, Distribuidor Juárez, Walmart Carretera 57, Plaza Sendero y HBE de Av Pinos.

Condiciones importantes:

1. No aplica a domicilio: Bajo ninguna circunstancia se interpretará como entrega directa en casa o negocio. Es responsabilidad del cliente acudir al punto acordado.
2. Horario y disponibilidad: Las entregas se realizan en horarios previamente acordados según disponibilidad. Si el cliente no se presenta en el punto y hora establecidos, el pedido se marcará como no entregado.
3. Reprogramación: En caso de no acudir, el cliente podrá reprogramar una vez, cubriendo un cargo adicional equivalente al costo real de transporte.
4. Comunicación obligatoria: El cliente debe proporcionar un medio de contacto (WhatsApp, correo o teléfono) para confirmar el punto, hora y fecha. Sin confirmación previa, no se garantiza la entrega.
5. Limitación geográfica: Esta opción aplica únicamente en los puntos mencionados. Cualquier solicitud de entrega en un lugar distinto se considerará un servicio de envío a domicilio con costo adicional.
6. Cancelaciones: Si el cliente no se presenta en dos ocasiones consecutivas o rechaza acudir al punto acordado, el pedido será cancelado sin reembolso.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS A DOMICILIO (PERSONALIZADO)

El costo del envío a domicilio local se calcula de forma automática en el checkout basándose en la distancia entre nuestro taller y la dirección del cliente. Contamos con tres zonas de cobertura:

• Zona 1 (0 a 5 km): Entrega Local Express.

• Zona 2 (5 a 10 km): Entrega Domicilio Estándar (Requiere pedido mínimo).

• Zona 3 (10 a 15 km): Zonas Extendidas / Periferia (Requiere pedido mínimo).

Condiciones importantes:

• Cláusula Estricta de Seguridad y Cobertura: Nappin.GS se reserva en todo momento el derecho de realizar o no, la entrega a domicilio dependiendo de la ubicación final. Si la dirección de destino se encuentra en una zona clasificada como de difícil acceso, de alto riesgo para nuestros repartidores, o fuera de nuestras rutas operativas seguras, el pedido no será entregado a domicilio. En estos casos, nos comunicaremos con el cliente y el pedido deberá ser entregado obligatoriamente en el Punto de Encuentro oficial más cercano, sin excepciones.
  
  
• Medio de contacto obligatorio: Si el cliente no proporciona un medio de contacto válido (correo, teléfono o WhatsApp) al realizar la compra, el pedido será cancelado automáticamente sin derecho a reembolso del producto ni del envío.
  
  
• Pérdida de comunicación: Si después de nuestra solicitud de confirmación no recibimos respuesta en un plazo máximo de 72 horas, el pedido será cancelado automáticamente. En este caso, no se reembolsará el importe pagado por el producto ni por el envío.ㅤ
  
  
• Rechazo de la tarifa real: Si el cliente no acepta la tarifa final de envío proporcionada, se considerará como cancelación voluntaria del pedido. Tampoco se realizarán reembolsos en este supuesto.
  
  
• Direcciones incorrectas o incompletas: Si la dirección de entrega proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo real del envío si desea reprogramar la entrega
  
  
• .Pedidos mayoristas: En pedidos mayores a cinco productos o con peso superior a 1 kg, el envío se cotiza obligatoriamente de manera personalizada. Si el cliente selecciona la opción de $1 MXN sin previa confirmación, aplican las condiciones anteriores (sin reembolso en caso de cancelación o rechazo de tarifa real).

ENVÍOS A ZONAS EXTENDIDAS EN SLP

DEFINICIÓN DE COBERTURA ESTÁNDAR Se entiende por "Envío Estándar" la modalidad de logística aplicable exclusivamente a los siguientes casos:

1. Zonas Extendidas y Periferia en SLP: Domicilios que se encuentren fuera de nuestro radio máximo de cobertura local (más de 15 km desde nuestro taller en Carretera 57). Esto incluye, a modo de ejemplo y sin limitarse a: Las Lomas, El Saucito, Ciudad Satélite, La Pila, Villa de Pozos (zonas profundas), Mexquitic, o cualquier colonia en la periferia de la zona metropolitana.

2. Envíos Nacionales (Todo México): Cualquier destino dentro de la República Mexicana que se encuentre fuera de la ciudad de San Luis Potosí.

Al requerir envío a una Zona Extendida en SLP, el cliente comprende que el pedido será gestionado mediante paqueterías, plataformas de mensajería externa de larga distancia, o el servicio logístico que Nappin.GS considere más adecuado y seguro. Si por cuestiones de seguridad la paquetería no puede acceder al domicilio, aplicarán las políticas de recolección en sucursal del proveedor logístico.

Cláusula Estricta de Seguridad y Cobertura: Nappin.GS se reserva en todo momento el derecho de realizar o no, la entrega a domicilio dependiendo de la ubicación final. Si la dirección de destino se encuentra en una zona clasificada como de difícil acceso, de alto riesgo para nuestros repartidores, o fuera de nuestras rutas operativas seguras, el pedido no será entregado a domicilio. En estos casos, nos comunicaremos con el cliente y el pedido deberá ser entregado obligatoriamente en el Punto de Encuentro oficial más cercano, sin excepciones.

ENVÍOS NACIONALES

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Ten en cuenta que la mayor parte de paqueterías y mensajerías solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos la información exacta de ser día festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de Nappin.GS queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.